+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Требования возврата денежных средств за авиабилет к кассе по продаже билетов

Требования возврата денежных средств за авиабилет к кассе по продаже билетов

Перейти к основному контенту. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота. Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании. Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Часто задаваемые вопросы

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат авиабилета. Как вернуть деньги за авиабилет.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Суда Ханты-Мансийского автономного округа от 29 апреля г. Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:.

Взыскать с открытого акционерного общества " Агентство воздушных сообщений" в пользу Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере "данные изъяты" копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере "данные изъяты" копеек; в счет компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей; в счет возмещения судебных расходов "данные изъяты" рублей; штраф за добровольное неисполнение требований потребителя в размере 3 "данные изъяты" копеек, итого в размере "данные изъяты" копеек.

В остальной части исковых требований Селезневой Наталье Анатольевне, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, дата г. Взыскать с открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" в счет возмещения расходов по уплате государственной пошлины по имущественным требованиям в размере "данные изъяты" рублей, по требованиям о компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей в доход местного бюджета".

Заслушав доклад судьи Волкова А. Селезнева Н. Оплата за авиабилеты была произведена наличными в размере "данные изъяты" рубля, кроме того, была произведена оплата за услуги при продаже в размере "данные изъяты" рублей и за страхование на время перевозки и время пребывания в поездке в размере "данные изъяты" рублей.

В связи с произошедшим дата дорожно-транспортным происшествием по дороге в Екатеринбург, куда истец вместе с дочерью ехала для оформления визы, они попали в Центральную районную больницу г. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: внезапной болезни пассажира либо болезни ли смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинским документами. ФИО 2 не могла самостоятельно передвигаться и для поездки в г. Сургут нуждалась в транспортировке санитарным транспортом, в связи с чем заявление к ответчику с просьбой вернуть сумму оплаты за авиабилеты было подано дата её отцом ФИО 6, находившимся в это время в г.

Ответчиком ОАО "АВС" данное требование было проигнорировано по мотиву необходимости предъявления требований к перевозчику государственной авиакомпании "Air Moldova". Полагает, что данный ответ противоречит ст.

Поскольку истец вынужденно отказался от полета по причине внезапной болезни, у него возникло право требовать от ответчика ОАО "АВС" возврата стоимости билетов полностью. В судебном заседании истец уменьшил размер исковых требований, в связи с частичным погашением ответчиком денежной суммы в размере "данные изъяты" рублей, просил взыскать с ответчика оставшуюся часть суммы в размере "данные изъяты" копейки.

Истец Селезнева Н. Представитель истца Потанин В. Представитель ответчика ОАО "Агентство воздушных сообщений" против исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменном отзыве, просил в иске отказать в полном объёме. Представитель третьего лица на стороне ответчика государственная авиакомпания "Air Moldova", не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, о месте и времени судебного заседание был извещен, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суду не сообщил.

В апелляционной жалобе ответчик считает решение суда принятым с существенным нарушением норм материального права. Полагает, что вывод суда о нарушении ОАО "АВС" срока удовлетворения требования истца о возврате денежных средств за перевозку противоречит фактическим обстоятельствам, изложенным судом в мотивировочной части решения. Суд ошибочно посчитал основания, заявленные истцом, тождественными основаниям, по которым дата истцу ОАО "АВС" был произведен возврат денежных средств в сумме "данные изъяты" руб.

ОАО "АВС" не вправе производить возврат денежных средств пассажирам без специального разрешения авиакомпании, полученные от продажи авиабилетов денежные средства направляются перевозчику.

В соответствии с п. При обращении истца в ОАО "АВС" с требованием произвести оформление вынужденного отказа от перевозки и произвести возврат денежных средств в полной сумме, у ОАО "АВС" отсутствовали законные основания для оформления вынужденного отказа и ему было устно предложено произвести добровольный отказ от перевозки и получить денежные средства в сумме "данные изъяты" руб.

Произвести оформление добровольного отказа и получить денежные средства в указанной сумме он отказался. При таких обстоятельствах вывод суда о нарушении ОАО "АВС" срока, установленного Законом "О защите прав потребителей", является ошибочным, и как следствие взыскание неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами, которые и не находились у ответчика, является незаконным и необоснованным.

Кроме того, ОАО "АВС" является ненадлежащим ответчиком по требованию истца о взыскании полной стоимости перевозки, в связи с чем истцу в этой части должно быть отказано. При вынесении решения суд не исследовал правовую природу исковых требований о взыскании с ОАО "АВС" стоимости оказанных услуг при оформлении перевозки. При обращении в кассу с целью подбора и оформления воздушной перевозки для несовершеннолетней ФИО 2 истец заключил с ответчиком договор возмездного оказания услуг, что подтверждается фискальным чеком КММ номер , номер от дата В рамках указанного договора Агентство надлежащим образом оказало истцу услугу по подбору оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку.

Однако принимая во внимание тяжесть обстоятельств, произошедших у истца, ответчиком было принято решение о возврате истцу денежной суммы в размере "данные изъяты" рублей, которые и были выплачены истцу дата при его обращении за оформлением добровольного отказа от перевозки.

Суд же засчитал стоимость оказанных ОАО "АВС" услуг в стоимость перевозки и начислил на неё сумму неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами. Также суд, неправильно применив ст.

А такого умышленного виновного поведения в действиях ответчика не установлено. Истцом представлены возражения по существу доводов апелляционной жалобы, в которых он считает решение суда правильным, доводы жалобы необоснованными. Факт добровольного и своевременного предложения ОАО "АВС" выплаты стоимости авиабилета по условиям добровольного отказа от перелета не подтверждён.

Такое предложение в адрес истца поступило от ответчика после подачи иска в суд и предварительного судебного заседания. Письмо о рассмотрении заявления ФИО 6 отца ФИО 2 и ответ с предложением возврата денег были сделаны задним числом и не были отправлены того числа, как утверждает представитель ответчика.

Кроме того, указал, что на сайте перевозчика есть конкретная ссылка на возможность вынужденного возврата в полном объеме в случае болезни пассажира, что также противоречит п. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, судебная коллегия приходит к следующему. Согласно п. В соответствии с действующим законодательством п. Вынужденным отказом пассажира перевозки признается отказ в случае: внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинским документами.

Судом установлено, что Селезневой Н. Екатеринбурга дата и вылетом из Франкфурта на Майне дата по специальному тарифу номер. При оформлении электронного билета истец был ознакомлен с условиями применения тарифа, правилами возврата и обмена авиабилета. Оплата за авиабилеты была произведена наличным платежом в размере "данные изъяты" рубля, кроме того, при продаже была произведена оплата за услуги в размере "данные изъяты" рублей и за страхование на время перевозки и время пребывания в поездке в размере "данные изъяты" рублей, что подтверждено кассовыми чеками.

В связи с произошедшим дата дорожно-транспортным происшествием по дороге в г. Екатеринбург, куда истец вместе с дочерью ехала для оформления визы для поездки в Германию, истец вместе с дочерью ФИО 2 получили телесные повреждения. ФИО 6 дата было подано заявление ответчику с просьбой вернуть сумму оплаты за авиабилеты по условиям вынужденного возврата. Ответчик ОАО "Агентство воздушных сообщений" требование не выполнил, пояснив, что возврат денежных средств осуществляет перевозчик - государственная авиакомпания "Air Moldova".

Разрешая спор, суд пришёл к правильному выводу, что правовое регулирование правоотношений между истцом и ответчиком осуществляется нормами ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и Воздушного кодекса Российской Федерации. Сургута услуги по оформлению перевозочных документов на авиационный и железнодорожный транспорт. В соответствии со ст. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми с ними правилами.

Исходя из положений ст. Вместе с тем, в соответствии с п. N 82, перевозчик вправе передавать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу им оформление перевозок на перевозочных документах, являясь ответственным за их действия бездействия перед пассажиром, грузоотправителем, грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира.

Действующее гражданское законодательство Российской Федерации также предусматривает возможность заключения агентских договоров глава 52 ГК РФ , согласно которым одна сторона агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала аб. Таким образом, суд пришел к правильному выводу, что ОАО "АВС" осуществляет оформление и реализацию перевозок от имени и по поручению перевозчиков на основании заключенных с ними прямых агентских договоров, а также заключенным с ЗАО "Транспортная клиринговая палата" стандартным договором о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков номер - номер от дата.

N 82, Правил формирования тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимание сборов в области гражданской авиации, утверждённых Приказом Минтранса РФ от N, - условия, стоимость перевозки, порядок оформления авиабилетов, в том числе обмен и возврат определяются непосредственными перевозчиками и подлежат опубликованию в автоматизированной системе бронирования.

N 82, возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. В связи с тем, что согласно опубликованным перевозчиком условиям применения тарифа, по которому была оформлены истцу перевозка, не предусмотрено оформление вынужденного отказа от перевозки в связи с невозможности совершения пассажиром полета по причинам, обусловленным болезнью медицинским показаниям пассажира, у ОАО "АВС", действительно, отсутствовали законные основания для оформления вынужденного отказа пассажира от перевозки и возврата ему денежных средств.

В силу ч. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь ввиду, что по общему правилу уполномоченная организация является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент посредник может усматриваться самостоятельным субъектом ответственности, в силу ст. Разрешая спор в части взыскания неустойки, суд пришёл к выводу, что поскольку ответчиком как агентом перевозчика государственной авиакомпании "Air Moldova" с нарушением сроков удовлетворения требований потребителя истцу возвращена денежная сумма в размере "данные изъяты" рублей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в том же размере "данные изъяты" рублей.

Судебная коллегия с решением суда в данной части согласиться не может, поскольку свои обязательства по продаже авиабилетов ответчик выполнил надлежащим образом, что истцом не оспаривается, в связи с чем на сумму комиссии за оказание услуги по продаже билетов в размере "данные изъяты" руб. В данной части решение суда подлежит отмене, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере несвоевременно возвращенной стоимости билетов в размере "данные изъяты" руб.

Согласно ст. Учитывая вышеизложенное, с ответчика ОАО "Агентство воздушных сообщений" в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период дата по дата в размере "данные изъяты" копеек. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.

Суд обоснованно пришел к выводу о наличии в данном случае гражданско-правовой ответственности ответчика за несвоевременное исполнение обязательств в досудебном порядке, дающей основание для компенсации морального вреда. Поскольку судебная коллегия приходит к выводу об удовлетворении имущественных требований истца на сумму "данные изъяты" коп.

В силу ст. На основании изложенного, руководствуясь ст. Решение Сургутского городского суда от Взыскать с Открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" в пользу Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере "данные изъяты" руб.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу Открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" - без удовлетворения. Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет? В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета.

Возврат денежных средств при отказе пассажиром от перевозки производится по месту приобретения в соответствии с правилами применения тарифов, установленными авиакомпанией. Следует внимательно ознакомиться с правилами применения тарифа перед приобретением билета на сайте. При возврате может взиматься сбор Агентства за проведение операции возврата. Сборы Агентства, взимаемые при продаже билета возврату не подлежат, за исключением случаев вынужденного возврата. В соответствии с п. Правил "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" возврат провозной платы производится на основании неиспользованного частично использованного перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Как вернуть деньги за билеты?

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:. Мероприятие — театральный спектакль, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно- просветительское, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие. Электронный билет — входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в виде графического изображения, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Посетителя на посещение мероприятия и получение услуг Концертного зала, указанных в электронном билете. Кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и или отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Концертным залом и Посетителем, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя. Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено. В личном кабинете "Мои заказы" по умолчанию отображаются предстоящие поездки — за 90 дней до отправления.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИНСТРУКЦИЯ: ОТ ПОКУПКИ БИЛЕТА ДО АЭРОПОРТА
Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утверждённым порядком:. Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон. В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:. Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Согласно положениям ФЗ непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.

Правила продажи билетов

Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся. Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Суда Ханты-Мансийского автономного округа от 29 апреля г.

Билеты нужны для разных целей: пойти в кино или отправиться в путешествие, посмотреть театральную постановку или полететь в другую страну. Иногда, уже имея билет, вы понимаете, что запланированная поездка не состоится. Причин для изменения планов может быть много. За любой билет приходится платить, а цены на них бывают довольно приличными. Что нужно сделать для того, чтоб избежать финансовых потерь? Практически в любой ситуации билет можно сдать обратно в кассу и получить свои деньги. Чтобы потери были минимальными необходимо знать определенные правила возврата билетов. Неиспользованные маршрутные квитанции можно вернуть и получить обратно потраченные средства. Процедура возврата предполагает наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность. Обратите внимание!

"Требования Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах Оплата за авиабилеты была произведена наличными в ОАО "АВС" не вправе производить возврат денежных средств полученные от продажи авиабилетов денежные средства направляются перевозчику.

Правила возврата билетов на концерт

.

Правила бронирования и оплаты

.

Порядок и условия возврата авиабилета по законодательству РФ

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фома

    А изъятие предметов в процессе осмотра места происшествия, в рамках проверки сообщения о преступлении? чем не обыск до возбуждения дела?

© 2018-2019 rusizmed.ru